En esta sesión Juan David Parra, gerente de Customer Success en Pirani, nos enseña sobre el objetivo del indicador, cuáles son los puntos claves de los indicadores, tipos de indicadores (KRI, KCI y KPI), cuáles son los beneficioos y ventajas de implementar indicadores, cuáles son las características mínimas al momento de definir un indicador, cómo se ve la matriz de indicadores, cuáles son los principales errores al gestionalos.

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