El mayor error de los equipos de riesgos frente al CEO

Muchas áreas de riesgos siguen cometiendo el mismo error: hablar de matrices, controles y metodologías  cuando la alta dirección solo quiere entender cómo un riesgo puede afectar ingresos, clientes o reputación. Ese fue uno de los temas centrales del nuevo episodio del podcast de Pirani junto a Laura Johanson, especialista en riesgo no financiero, resiliencia operacional y riesgos emergentes en banca y fintech en LATAM. Laura ha trabajado en primera línea, segunda línea y como reguladora. Esa experiencia le permitió identificar algo clave: muchas veces el problema no es la gestión del riesgo, sino cómo se comunica.

El CEO no quiere una matriz de riesgos

Durante la conversación, Laura explica que uno de los errores más comunes de los equipos de riesgos es quedarse en reportes complejos que no generan impacto en la dirección. Para ella, un buen reporte debe responder tres preguntas:

• ¿Qué está pasando?
• ¿Cuánto podría costarle esto a la empresa?
• ¿Qué decisiones debemos tomar?

Cuando los reportes no conectan con objetivos de negocio, ingresos o reputación, terminan siendo ignorados.

Riesgos no debería ser “la oficina del no”

Otro de los puntos más interesantes del episodio es cómo transformar la percepción del área de riesgos dentro de una organización. Según Laura, el rol de riesgos no debería ser frenar proyectos, sino ayudar al negocio a crecer con control. Especialmente en fintechs y entornos digitales, donde la velocidad importa, la gestión de riesgos puede convertirse en una ventaja competitiva si se integra desde el inicio.

KRIs que realmente sirvan para decidir

El episodio también aborda un problema frecuente en muchas compañías: indicadores que nadie usa. Laura plantea una idea contundente: “Si un KRI está en rojo durante meses y nadie toma decisiones, entonces no es un KRI. Es solo un dashboard bonito”. La conversación profundiza en cómo construir indicadores útiles, eliminar burocracia y enfocarse en los riesgos que realmente afectan los objetivos estratégicos.

Riesgos emergentes para 2026

Hacia el cierre del episodio, Laura comparte cuáles son los riesgos que más deberían preocupar hoy a bancos, fintechs y empresas en LATAM:

• Resiliencia operacional
• Riesgos derivados del uso de inteligencia artificial
• Seguridad de la información
• Gobierno de IA y uso de herramientas generativas

Además, explica por qué las organizaciones necesitan marcos claros para implementar IA sin comprometer información sensible ni reputación.