Diseño e implementación de dashboards para la toma de decisiones

En esta sesión Felipe Perdomo, experto en riesgos, nos enseña dónde puedo soportar un dashboard, qué nos dice la ISO, consejos para hacer un buen dashboard y nos muestra algunos datos sobre el uso de dashboards.

¿Dónde puedo soportar un dashboard?

¿Qué nos dice la ISO?

Registros e informes

El proceso de la administración/gestión de riesgos y sus resultados se deberían documentar e informar a través de los mecanismos apropiados. Los registros y reportes pretenden:

• Comunicar las actividades de la administración/gestión de riesgos y sus resultados a lo largo de la organización;
• Ofrecer información para la toma de decisiones;
• Mejorar las actividades de la administración/gestión de riesgos;
• Apoyar en la interacción con las partes interesadas, incluyendo a las personas que tienen la responsabilidad y la obligación de rendir cuentas de las actividades de la administración/gestión de riesgos.

✅ 1. Define los objetivos del dashboard

Antes de diseñarlo, pregúntate:

• ¿Para quién es? (gerencia, equipo de riesgos, auditores, etc.)
• ¿Qué decisiones deben tomarse a partir del dashboard?
• ¿Qué frecuencia de actualización tendrá? (diaria, semanal, mensual)

✅ 2. Selecciona los indicadores clave (KRI)

Algunos ejemplos comunes:

• Número total de riesgos identificados.
• Riesgos por nivel de severidad (bajo, medio, alto, crítico).
• Riesgos tratados vs. pendientes.
• Riesgos por tipo (operacional, financiero, tecnológico, etc.).
• Controles implementados y su efectividad.
• Evolución del riesgo residual.
• Planes de acción abiertos, cerrados, retrasados.

✅ 3. Organiza los datos

Asegúrate de tener una base de datos limpia y estructurada que incluya:

• Código o nombre del riesgo.
• Proceso o área asociada.
• Probabilidad, impacto y nivel de riesgo.
• Responsable.
• Estado del riesgo y plan de acción.
• Fechas clave (identificación, actualización, mitigación).

Consejos  para hacer un buen dashboard

• Mejora la experiencia de usuario
• Haz un uso lógico de los colores
• No te excedas con el uso de gráficos circulares
• Menos es más. No te excedas mostrando datos

Veamos un poco de datos

✅Incrementan la visibilidad sobre riesgos y operaciones

El 70% de los líderes de gestión de riesgos considera que la visualización de datos mediante dashboards mejora significativamente la identificación temprana de riesgos. (Fuente: PwC Risk Management Survey).

✅Fomentan la cultura organizacional orientada a datos

Las empresas que adoptan dashboards con regularidad en sus procesos de gestión tienen 5 veces más probabilidades de desarrollar una cultura de mejora continua y prevención. 
(Fuente: Deloitte Risk Advisory).

✅Reducen el tiempo de análisis y reporte

El uso de dashboards puede reducir en un 30 a 50% el tiempo que equipos de riesgo o auditoría dedican a la consolidación manual de información.
(Fuente: Gartner).

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