Customer Success Specialist

En Pirani estamos ayudando a miles de empresas a gestionar sus riesgos para que protejan lo que más les importa.

Invitamos a este proceso de selección a personas con habilidades de gestión de proyectos y gestión de clientes, apasionadas por las ventas, pero sobre todo, por ayudarles a sus clientes. Que les encante generar relaciones de largo plazo y establecer conexiones basadas en la confianza.

Estamos buscando una persona apasionada por el crecimiento de sus clientes para el cargo de Customer Success Specialist que nos ayude a  que nuestros clientes sean exitosos gestionando sus riesgos y garantizando la continuidad de sus negocios.

😎Tu reto será

Acompañar a nuestros clientes a que gestionen sus riesgos de manera inteligente para que protejan lo que más les importa y garanticen la continuidad de sus negocios y el futuro de su gente.

Cumplir con los objetivos y key results de permanencia y crecimiento de nuestros clientes mediante la ejecución de estrategias comerciales a través de herramientas digitales y un excelente relacionamiento.

💪Sobre el rol

• Vas a ser el primer punto de contacto de nuestros clientes con Pirani.
• Es clave que conozcas muy bien nuestros productos y servicios así como comprender sobre gestión de riesgos de tal manera que puedas entender las necesidades de los clientes e indicarles cómo los podemos apoyar. 
• Vas a aprender a usar el software de gestión de riesgos más fácil de usar del mercado, para enseñarles y ayudar a nuestros clientes
• Acompañar  y ejecutar los procesos de implementación de nuestro producto.
• Vas a ayudar a nuestros clientes a aprovechar toda nuestra oferta de valor. Desde la comunidad, el Help Center y las funcionalidades del software.
• Vas a capturar y gestionar el feedback de nuestros clientes en herramientas digitales para garantizar que les ofrezcamos el mejor servicio posible.
• Trabajarás de la mano del equipo de Customer Success y de ventas. 
• Serás responsable de garantizar que nuestros clientes sean exitosos haciendo gestión de riesgos.

🗝️ Requisitos

• Formación profesional en carreras administrativas, comerciales, ingenierías o afines.
• 3 años de experiencia en gestión de cuentas, gestión de riesgos o proyectos, directamente relacionada con atención y servicio al cliente final.
• Buena comunicación, transmitir de forma eficaz tus ideas. Somos una empresa de personas y relaciones.
• Gusto por manejo y administración de herramientas digitales para la gestión de clientes y oportunidades comerciales. 
• Es un plus si cuentas con manejo intermedio de CRM.
• Conocimiento en prevención de lavado de activos, segmentación, monitoreo transaccional, scoring o calificar del perfil del cliente
• Conocer diferentes normativas (ISO310001, COSO ERM, basilea, GAFILAT, UIAF)

💸 Salario

• $ 4.000.000 COP

Te ofrecemos…

● Una cultura organizacional y un ambiente laboral amigable, juntos y bien acompañados llegamos más lejos.
● Aprendizaje y crecimiento continuo.
● Trabajo 100% remoto.
● Medicina prepagada.

¡Será una gran experiencia para crecer en la industria de startUps tecnológicas que son el futuro del mundo!