Senior AML & Fraud Prevention Analyst 

En Pirani ayudamos a miles de empresas a gestionar sus riesgos y proteger lo que más valoran. Estamos buscando una Senior AML & Fraud Prevention Analyst con experiencia en prevención de lavado de activos y gestión de riesgos, que también disfrute construir relaciones cercanas y duraderas con los clientes y acompañarlos en el uso de herramientas tecnológicas.

😎Tu reto será

Tu propósito será acompañar a nuestros clientes  en la implementación efectiva de Pirani y guiarlos en las mejores prácticas internacionales para la prevención de LA/FT y fraude, asegurando su éxito en la adopción de nuestras soluciones tecnológicas.

💪Sobre el rol

• Vas a ser el primer punto de contacto de nuestros clientes con Pirani.
• Es clave que conozcas muy bien nuestros productos y servicios así como comprender sobre gestión de riesgos de tal manera que puedas entender las necesidades de los clientes e indicarles cómo los podemos apoyar. 
• Vas a aprender a usar el software de gestión de riesgos más fácil de usar del mercado, para enseñarles y ayudar a nuestros clientes.
• Vas a ayudar a nuestros clientes a aprovechar toda nuestra oferta de valor. Desde la comunidad, el Help Center y funcionalidades nuevas.
• Vas a capturar y gestionar el feedback de nuestros clientes en herramientas digitales para garantizar que les ofrezcamos el mejor servicio posible.
• Serás responsable de garantizar que nuestros clientes sean exitosos haciendo gestión de riesgos.
• Brindar orientación y capacitación a tus clientes sobre los sistemas de prevención de lavado de dinero.

🗝️ Requisitos

• Conocimiento en modelos de segmentación estadística (K-medias, bietápico, entre otros).
• Experiencia en análisis y gestión de alertas (normales, inusuales, sospechosas).
• Creación y calibración de alertas de monitoreo transaccional.
• Definición de variables y parámetros para construcción de scoring o perfilamiento de clientes.
• Evaluación de riesgos de clientes, proveedores y procesos internos.
• Diseño e implementación de programas de capacitación interna sobre cumplimiento.
• Experiencia en levantamiento y actualización de matrices de riesgo, incluyendo identificación, valoración y tratamiento de riesgos asociados al lavado de activos.
• Capacidad para atender y analizar requerimientos regulatorios y solventarlos mediante plataformas tecnológicas.
• Conocimiento y aplicación de los factores de riesgo: cliente, producto/servicio, canal y jurisdicción, para el análisis, segmentación y control de exposiciones.
• Evaluación de riesgos de clientes, proveedores y procesos internos para anticipar amenazas emergentes.
• Mínimo 3 años de experiencia en áreas de prevención de lavado de activos.
• Conocimiento de los principales estándares internacionales: GAFI/FATF, Basel Committee, OFAC, FATCA, UE AML Directives, Egmont Group, entre otros.Familiaridad con regulaciones locales de la región (UIF, CNBV, SBS, SUSEP, UAF, etc.) y su aplicación práctica en Latinoamérica.
• Disponibilidad para viajar ocasionalmente.

Valoramos especialmente si tienes

• Experiencia implementando o parametrizando software GRC o AML.
• Certificaciones CAMS, CFE, CFCS o equivalentes.
• Habilidades de comunicación y presentación pública, incluyendo experiencia como conferencista, facilitador o instructor.

💸 Salario

• $4.500.000 COP

🤝Te ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Una cultura organizacional y un ambiente laboral amigable, juntos y bien acompañados llegamos más lejos.
• Aprendizaje y crecimiento continuo.
• Trabajo 100% remoto.
• Medicina prepagada.

¡Será una gran experiencia para crecer en la industria de startups tecnológicas que son el futuro del mundo!

Support Analyst

En Pirani estamos ayudando a miles de empresas a gestionar sus riesgos para que protejan lo que más les importa.

Estamos buscando para el cargo de Analista de Soporte una persona que tenga un profundo interés en ayudar a nuestros clientes a resolver sus desafíos tecnológicos de manera efectiva.

😎Tu reto será

Garantizar un excelente servicio al cliente y lograr la resolución de las solicitudes de nuestros clientes de forma rápida y precisa.

💪Sobre el rol

• Proporcionarás asistencia técnica a clientes a través de diversos canales de comunicación, como chat, correo electrónico y teléfono.
• Diagnosticarás y resolver problemas técnicos, guiando a los clientes a través de soluciones paso a paso.
• Documentarás de manera precisa y detallada cada interacción y solución en nuestro sistema de seguimiento de problemas.
• Colaborarás estrechamente con equipos internos para abordar problemas complejos y garantizar una resolución eficiente.
• Identificarás oportunidades para mejorar nuestros productos en base a los comentarios y patrones de los clientes.
• Contribuirás al conocimiento interno participando en la creación de recursos y guías de autoservicio.
• Apoyarás de forma oportuna y proactiva en la resolución de incidencias registradas por el cliente.
• Medirás y garantizarás el cumplimiento de los ANS en la resolución de los casos enviados por nuestros clientes.
• Retroalimentarás eficientemente al cliente el estado de su solicitud.

🗝️Requisitos

• Ser técnico, tecnólogo o profesional en sistemas o áreas afines. 
• Experiencia previa mínimo de 1 año trabajando en funciones de soporte técnico, preferiblemente en un entorno de software o tecnología similar.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un entorno de equipo.
• Sería un plus tener experiencia en herramienta tecnológica en atención al cliente, preferiblemente HubSpot.
• Nivel avanzado en excel. 

💸 Salario

• SMLV

🤝Te ofrecemos

• Contrato a término indefinido.
• Una cultura organizacional y un ambiente laboral amigable, juntos y bien acompañados llegamos más lejos.
• Aprendizaje y crecimiento continuo.
• Trabajo 100% remoto.
• Medicina prepagada.

¡Será una gran experiencia para crecer en la industria de startups tecnológicas que son el futuro del mundo!