La reputación es uno de los intangibles más valiosos para las organizaciones. Se entiende como las percepciones, opiniones y prestigio que los diferentes grupos de interés de la empresa tienen sobre esta.
Por eso, es necesario que todas las organizaciones, sin importar su industria o tamaño, se preocupen no solo por construir
una buena reputación sino también por cuidarla y gestionarla correctamente.
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