Phishing, fraudes y DDoS: las amenazas que crecen cada Black Friday

La temporada de descuentos masivos —Black Friday, Cyber Monday, Travel Tuesday y el resto de las campañas de fin de año— representa una gran oportunidad para los comercios: aumento de tráfico, más ventas y posibilidad de escalar el negocio. Pero también es la época preferida de los ciberdelincuentes, que intensifican ataques aprovechando la urgencia, el volumen de transacciones y la menor atención a los protocolos de seguridad.

Por eso, para cualquier empresa, la ciberseguridad debe dejar de ser un gasto opcional y convertirse en una estrategia prioritaria de gestión de riesgos. A continuación, revisamos el panorama actual, los riesgos más frecuentes y lo que puedes hacer para proteger tu negocio, hoy y siempre.

Qué muestran los datos recientes

Unos hallazgos recientes revelan por qué la temporada alta es una “zona roja” digital:

• La firma Darktrace reportó que durante la semana de Black Friday 2024 (del 25 al 29 de noviembre) los ataques de phishing con temática de ofertas aumentaron en un 692% respecto a principios de mes. 
• Según referencia esta nota del diario Portafolio, sobre fraude digital en la temporada de fin de año 2024, a nivel global durante Cyber Five la tasa de transacciones sospechosas de fraude fue de aproximadamente 4,6%. En Colombia, ese porcentaje ascendió a 7,1%. 
• La compañía de ciberseguridad Kaspersky declaró que en 2024 bloqueó casi 893 millones de intentos de phishing a nivel mundial — un incremento del 26% frente a 2023 — evidenciando la escala del problema. 
• El reporte Cybersource “2024 Global eCommerce Payments & Fraud Report” advierte que conforme crece la adopción de métodos de pago modernos (tarjetas, billeteras digitales, BNPL, transferencias rápidas), también lo hace la exposición al fraude, recordando que los métodos más populares suelen asociarse con las tasas más altas de fraude. 

Estos datos no son anecdóticos: muestran que el riesgo —especialmente en temporadas de alto tráfico— está sistemáticamente en aumento.

Principales amenazas en temporada de ofertas

Durante campañas como Black Friday o Cyber Monday, los comercios pueden enfrentar las siguientes amenazas con mayor frecuencia:

• Fraude en pagos digitales (CNP): cuando la tarjeta no se presenta físicamente —como en compras online— es más fácil para los delincuentes usar datos robados para completar transacciones.
• Phishing y suplantación de tiendas/pasarelas: correos, anuncios o sitios clonados que imitan marcas legítimas, con ofertas “imperdibles”, buscan engañar a clientes y obtener datos de pago o credenciales.
• Robo de cuentas (Account Takeover): cuentas de clientes o administradores vulnerables pueden ser secuestradas con contraseñas filtradas o débiles, permitiendo compras fraudulentas o manipulación de datos.
• Skimming digital en checkout: inyección de código malicioso en formularios o scripts alterados para capturar datos de tarjetas cuando los usuarios intentan pagar.
• Interrupciones operativas / saturación (DDoS, bots, sobrecarga): un gran volumen de tráfico falso o malicioso puede tumbar la tienda, impedir ventas o generar errores en pasarelas, lo que daña ingresos y reputación.

Cómo prepararse: 3 estrategias clave para empresas (todo el año)

Proteger un e-commerce no debe ser algo improvisado. Aquí tres líneas de defensa concretas y permanentes:

1. Seguridad de acceso y autenticación robusta.

Configura verificación en dos pasos (MFA) para usuarios, administradores y proveedores; aplica el principio de “menor privilegio” y monitorea accesos inusuales o intentos repetidos de ingreso. Esto dificulta el robo de cuentas y los ataques vía credenciales.

2. Protección del proceso de pago y checkout.

Usa pasarelas certificadas (cumplimiento PCI-DSS), tokeniza datos de pago, emplea 3D Secure y herramientas de análisis de fraude. Complementa con políticas de seguridad en el front-end (Content Security Policy, revisión de scripts) para evitar inyecciones tipo skimming.

3. Resiliencia operativa y capacidad de respuesta.

Implementa WAF y soluciones anti-DDoS, monitoreo centralizado de seguridad (SIEM / SOC), auditorías y pruebas de vulnerabilidad frecuentes, y define un plan de respuesta ante incidentes —quién actúa, cómo aislar un ataque, cómo comunicarlo—. Esto ayuda a contener daños y mantener la operación incluso bajo presión.

Black Friday, Cyber Monday y el cierre del año pueden ser determinantes para las ventas. Pero sin una estrategia de seguridad sólida, esa oportunidad puede convertirse en una debilidad. Los datos recientes muestran claramente que los ataques aumentan en frecuencia y sofisticación justo en esos momentos.

Por eso, más allá de promociones o volumen, la clave está en prepararse con previsión y profesionalismo: adoptar buenas prácticas, reforzar sistemas, monitorear riesgos y pensar la ciberseguridad como una inversión estructural. Un e-commerce que vende mucho y no protege sus datos deja su continuidad, reputación y resultados en manos del azar.