Escuela de Gestión de Riesgos

Diseño e implementación de dashboards para la toma de decisiones

Escrito por Escuela de Gestión de Riesgos | 13 de mayo de 2025

En esta sesión Felipe Perdomo, experto en riesgos, nos enseña dónde puedo soportar un dashboard, qué nos dice la ISO, consejos para hacer un buen dashboard y nos muestra algunos datos sobre el uso de dashboards.

¿Dónde puedo soportar un dashboard?

 

¿Qué nos dice la ISO?

Registros e informes

El proceso de la administración/gestión de riesgos y sus resultados se deberían documentar e informar a través de los mecanismos apropiados. Los registros y reportes pretenden:

  • Comunicar las actividades de la administración/gestión de riesgos y sus resultados a lo largo de la organización;
  • Ofrecer información para la toma de decisiones;
  • Mejorar las actividades de la administración/gestión de riesgos;
  • Apoyar en la interacción con las partes interesadas, incluyendo a las personas que tienen la responsabilidad y la obligación de rendir cuentas de las actividades de la administración/gestión de riesgos.

1. Define los objetivos del dashboard

Antes de diseñarlo, pregúntate:

  • ¿Para quién es? (gerencia, equipo de riesgos, auditores, etc.)
  • ¿Qué decisiones deben tomarse a partir del dashboard?
  • ¿Qué frecuencia de actualización tendrá? (diaria, semanal, mensual)

2. Selecciona los indicadores clave (KRI)

Algunos ejemplos comunes:

  • Número total de riesgos identificados.
  • Riesgos por nivel de severidad (bajo, medio, alto, crítico).
  • Riesgos tratados vs. pendientes.
  • Riesgos por tipo (operacional, financiero, tecnológico, etc.).
  • Controles implementados y su efectividad.
  • Evolución del riesgo residual.
  • Planes de acción abiertos, cerrados, retrasados.

3. Organiza los datos

Asegúrate de tener una base de datos limpia y estructurada que incluya:

  • Código o nombre del riesgo.
  • Proceso o área asociada.
  • Probabilidad, impacto y nivel de riesgo.
  • Responsable.
  • Estado del riesgo y plan de acción.
  • Fechas clave (identificación, actualización, mitigación).

Consejos  para hacer un buen dashboard

  • Mejora la experiencia de usuario
  • Haz un uso lógico de los colores
  • No te excedas con el uso de gráficos circulares
  • Menos es más. No te excedas mostrando datos

Veamos un poco de datos

✅Incrementan la visibilidad sobre riesgos y operaciones

El 70% de los líderes de gestión de riesgos considera que la visualización de datos mediante dashboards mejora significativamente la identificación temprana de riesgos. (Fuente: PwC Risk Management Survey).

✅Fomentan la cultura organizacional orientada a datos

Las empresas que adoptan dashboards con regularidad en sus procesos de gestión tienen 5 veces más probabilidades de desarrollar una cultura de mejora continua y prevención
(Fuente: Deloitte Risk Advisory).

✅Reducen el tiempo de análisis y reporte

El uso de dashboards puede reducir en un 30 a 50% el tiempo que equipos de riesgo o auditoría dedican a la consolidación manual de información.
(Fuente: Gartner).

 

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