En esta sesión te enseñaremos los puntos claves que necesitas conocer sobre la primera etapa del SARO, como la definición de proceso, la diferencia con el procedimiento, qué es un mapa de procesos, el diagrama de tortuga, el concepto de cadena de valor y el riesgo operativo. También veremos cómo trasladar todo este conocimiento teórico a una herramienta de gestión de riesgos como Pirani.